Управление целями и KPI (Key Performance Indicators) — это система, направленная на эффективное достижение стратегических и операционных целей компании через постановку измеримых показателей и контроль их выполнения. KPI — ключевые показатели эффективности, которые помогают оценить прогресс в достижении поставленных целей.
Основные элементы системы управления целями и KPI:
1. Постановка целей: стратегические - на уровне компании, тактические - на уровне подразделений и индивидуальные - на уровне сотрудника.
2. Определение KPI, которые должны быть связаны с целями и отражать ключевые аспекты деятельности.
3. Мониторинг и анализ: регулярный контроль выполнения KPI, анализ отклонений от плановых значений и выявление причин.
4. Корректировка и улучшение: внесение изменений в планы и стратегии на основе анализа KPI, разработка мер по улучшению показателей.
5. Мотивация и вознаграждение: связь KPI с системой мотивации сотрудников - бонусы, премии, карьерный рост. Создание прозрачной системы оценки и поощрений.
Управление по целям (MBO) — это метод в менеджменте, при котором руководство и сотрудники совместно устанавливают цели и разрабатывают стратегии для их реализации. Он предполагает, что работа становится эффективнее, если все сотрудники знают, какие цели стоят перед компанией, понимают свои задачи, знают, как оцениваются их личные и общие результаты, и участвуют в обсуждении способов их достижения.
Цели устанавливаются сверху вниз, и на всех уровнях они соответствуют общим задачам и стратегии компании. При этом они должны быть согласованы и не противоречить друг другу. Важная часть управления по целям — постоянное измерение показателей и сравнение эффективности деятельности сотрудников с набором установленных стандартов для отслеживания изменений в динамике.
Чаще всего на основе этого метода реализуют формирование и начисления переменной части зарплаты — премий и бонусов.
Автоматизация процесса управления вознаграждениями на основе метода «Управление по целям» в HCM - системе «БОСС» позволяет сформировать типовые и индивидуальные бонусные схемы, определить периоды планирования и настроить шкалы для расчета бонусов.
KPI могут быть сгруппированы в блоки:
• основные задачи: цели продаж, развития клиентской базы и т.д.;
• специальные задачи, которые могут выражаться в проведении определенных мероприятий и участии в них;
• дополнительные индивидуальные задания.
Завершение процесса — это не только достижение поставленных целей, расчет и начисление премий в соответствии со шкалами и весами, но и составление сводных отчетов по типовым и индивидуальным бонусным схемам. Конечные пользователи, руководители и топ-менеджеры, получают информацию из системы «БОСС» в виде отчетов с таблицами, графиками или используют визуальные модели – дашборды и конструкторы информационных панелей.
Преимущества метода управления целями и KPI:
• Повышение эффективности: Четкие цели и измеримые показатели помогают фокусироваться на важных задачах.
• Улучшение коммуникации: Все сотрудники понимают, какие цели перед ними стоят и как их достичь.
• Контроль и анализ: Возможность отслеживать прогресс и оперативно реагировать на изменения.
• Мотивация сотрудников: Связь KPI с системой мотивации стимулирует сотрудников к достижению лучших результатов.
Пример использования:
Компания ставит цель увеличить выручку на 20% в следующем квартале. Для этого для сотрудников определяются KPI, такие как:
• Количество новых клиентов.
• Средний чек.
• Уровень удовлетворенности клиентов.
Сотрудники получают задачи, связанные с этими KPI, и регулярно отслеживают их выполнение. В конце квартала проводится анализ, и работники, достигшие лучших результатов, получают бонусы.
Основные элементы системы управления целями и KPI:
1. Постановка целей: стратегические - на уровне компании, тактические - на уровне подразделений и индивидуальные - на уровне сотрудника.
2. Определение KPI, которые должны быть связаны с целями и отражать ключевые аспекты деятельности.
3. Мониторинг и анализ: регулярный контроль выполнения KPI, анализ отклонений от плановых значений и выявление причин.
4. Корректировка и улучшение: внесение изменений в планы и стратегии на основе анализа KPI, разработка мер по улучшению показателей.
5. Мотивация и вознаграждение: связь KPI с системой мотивации сотрудников - бонусы, премии, карьерный рост. Создание прозрачной системы оценки и поощрений.
Управление по целям (MBO) — это метод в менеджменте, при котором руководство и сотрудники совместно устанавливают цели и разрабатывают стратегии для их реализации. Он предполагает, что работа становится эффективнее, если все сотрудники знают, какие цели стоят перед компанией, понимают свои задачи, знают, как оцениваются их личные и общие результаты, и участвуют в обсуждении способов их достижения.
Цели устанавливаются сверху вниз, и на всех уровнях они соответствуют общим задачам и стратегии компании. При этом они должны быть согласованы и не противоречить друг другу. Важная часть управления по целям — постоянное измерение показателей и сравнение эффективности деятельности сотрудников с набором установленных стандартов для отслеживания изменений в динамике.
Чаще всего на основе этого метода реализуют формирование и начисления переменной части зарплаты — премий и бонусов.
Автоматизация процесса управления вознаграждениями на основе метода «Управление по целям» в HCM - системе «БОСС» позволяет сформировать типовые и индивидуальные бонусные схемы, определить периоды планирования и настроить шкалы для расчета бонусов.
KPI могут быть сгруппированы в блоки:
• основные задачи: цели продаж, развития клиентской базы и т.д.;
• специальные задачи, которые могут выражаться в проведении определенных мероприятий и участии в них;
• дополнительные индивидуальные задания.
Завершение процесса — это не только достижение поставленных целей, расчет и начисление премий в соответствии со шкалами и весами, но и составление сводных отчетов по типовым и индивидуальным бонусным схемам. Конечные пользователи, руководители и топ-менеджеры, получают информацию из системы «БОСС» в виде отчетов с таблицами, графиками или используют визуальные модели – дашборды и конструкторы информационных панелей.
Преимущества метода управления целями и KPI:
• Повышение эффективности: Четкие цели и измеримые показатели помогают фокусироваться на важных задачах.
• Улучшение коммуникации: Все сотрудники понимают, какие цели перед ними стоят и как их достичь.
• Контроль и анализ: Возможность отслеживать прогресс и оперативно реагировать на изменения.
• Мотивация сотрудников: Связь KPI с системой мотивации стимулирует сотрудников к достижению лучших результатов.
Пример использования:
Компания ставит цель увеличить выручку на 20% в следующем квартале. Для этого для сотрудников определяются KPI, такие как:
• Количество новых клиентов.
• Средний чек.
• Уровень удовлетворенности клиентов.
Сотрудники получают задачи, связанные с этими KPI, и регулярно отслеживают их выполнение. В конце квартала проводится анализ, и работники, достигшие лучших результатов, получают бонусы.
